Sr. Kombu & Sra. Cha

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Junio 2026

  1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

La persona responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es:

Nombre: Sr. Kombu & Sra. Cha

RFC: RODM8911299P0

Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México

Correo electrónico: hola@srkombuysracha.com.mx

Teléfono y/o WhatsApp: 81 3608 7577

Sitio web: https://srkombuysracha.com.mx

En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, el Responsable pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

  1. DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN

El Responsable podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Domicilio (calle, número, estado, municipio, código postal)
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Razón social y domicilio fiscal (en caso de requerir facturación)

  • Datos sensibles

El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles de sus clientes.

  • Datos obtenidos mediante tecnologías de rastreo

Adicionalmente, a través de tecnologías de rastreo como cookies y herramientas de análisis, podrán obtenerse datos de navegación como: tipo de navegador, dirección IP, fecha y hora de visita, páginas consultadas y tiempo de navegación en el sitio.

  1. Menores de edad

El Responsable no recaba ni trata intencionalmente datos personales de menores de 18 años de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si usted es padre, madre o tutor de un menor y tiene conocimiento de que este nos ha proporcionado datos personales sin su autorización, le solicitamos comunicarse a hola@srkombuysracha.com.mx para gestionar su eliminación. El Responsable no asume responsabilidad por datos proporcionados de forma directa por menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

  1. Datos de terceros — destinatarios de envíos

Cuando el cliente realice compras como regalo o indique una dirección de entrega a nombre de una persona distinta al comprador, el cliente declara y garantiza haber obtenido previamente el consentimiento del destinatario para compartir sus datos personales con el Responsable, exclusivamente con la finalidad de realizar la entrega del pedido. El Responsable tratará dichos datos únicamente para ejecutar el envío, y no los utilizará para ninguna finalidad adicional.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  1. Finalidades Primarias (necesarias para la relación)

  • Identificación del cliente.
  • Procesar, confirmar y gestionar pedidos realizados en línea, vía WhatsApp o cualquier canal oficial.
  • Coordinar y ejecutar el envío y entrega de productos.
  • Emitir facturas electrónicas conforme a los datos fiscales proporcionados.
  • Atender opiniones, quejas, aclaraciones y/o sugerencias.
  • Dar seguimiento a incidencias de envío o reclamaciones sobre el producto.
  • Tramitar solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO.
  • Tramitar solicitudes de revocación de consentimiento o negativa a finalidades secundarias.

  1. Finalidades Secundarias (marketing y comunicación)

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, consulte la sección 4 de este aviso.

  • Envío de promociones, descuentos y novedades de la Marca.
  • Comunicaciones comerciales y de marketing a través de correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas digitales.
  • Invitaciones a eventos, lanzamientos de productos o actividades de la Marca.
  • Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
  • Realización de concursos o dinámicas en redes sociales.
  • Captación de prospectos mediante formularios en plataformas digitales (incluyendo formularios de generación de leads en Facebook Ads, Instagram Ads u otras plataformas de publicidad digital).

  1. NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Si usted desea que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias señaladas en el punto anterior, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a: hola@srkombuysracha.com.mx indicando “No consiento el uso de mis datos para finalidades secundarias”.

La negativa no será motivo para dejar de prestarle nuestros productos y servicios.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Con fundamento en el artículo 37 de la Ley, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento en los siguientes casos:

  • A empresas de logística y paquetería, para la entrega de sus pedidos.
  • A plataformas de pago como Mercado Pago, Kueski, Stripe, PayPal u otras autorizadas, para el procesamiento de transacciones. Dichas plataformas cuentan con sus propios avisos de privacidad.
  • A proveedores de servicios tecnológicos, de análisis o de marketing que operen en nombre del Responsable, bajo acuerdos de confidencialidad. Algunos de estos proveedores tecnológicos o plataformas digitales pueden encontrarse ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos. En dichos casos, la transferencia se realizará únicamente cuando sea necesaria para la prestación de los servicios contratados por el Responsable y conforme a la legislación aplicable.
  • A autoridades competentes, cuando sea requerido por disposición legal, mandato judicial o para salvaguardar el interés público.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular.

Fuera de los casos anteriores, sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento expreso.

  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación comercial con el Responsable y, una vez concluida esta, por el período adicional que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

De conformidad con la legislación fiscal mexicana vigente, los datos relacionados con operaciones de compraventa podrán conservarse por un período mínimo de 5 (cinco) años contados a partir de la fecha de la operación.

Una vez transcurridos los plazos anteriores, el Responsable procederá a la cancelación y bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley.

  1. DERECHOS ARCO

Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la Ley.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico hola@srkombuysracha.com.mx o al número de WhatsApp 81 3608 7577, incluyendo:

  • Nombre completo del Titular.
  • Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
  • Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer.
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la resolución surtirá efecto dentro de los 15 días hábiles siguientes.

  1. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo electrónico hola@srkombuysracha.com.mx o al WhatsApp 81 3608 7577. Los plazos y requisitos aplicables serán los mismos previstos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias respondiendo con la palabra “BAJA” a cualquier mensaje recibido o enviando su solicitud a los medios de contacto antes señalados.

De igual forma, el Titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para fines promocionales, publicitarios o de mercadotecnia mediante solicitud enviada al correo electrónico hola@srkombuysracha.com.mx o al WhatsApp 81 3608 7577.

El Responsable registrará la solicitud correspondiente y adoptará las medidas razonables para restringir el tratamiento de los datos personales conforme a lo solicitado por el Titular.

  1. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web srkombuysracha.com.mx utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo propias y de terceros con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el comportamiento dentro del sitio, medir la efectividad de campañas publicitarias y optimizar nuestros productos y servicios.

Para dichas finalidades, el Responsable podrá utilizar herramientas tecnológicas y analíticas de terceros, incluyendo servicios de análisis web, publicidad digital y medición de audiencias.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento no permitido.

Los pagos son procesados por plataformas especializadas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa Mercado Pago, Stripe, PayPal y otras plataformas autorizadas, las cuales cuentan con sus propios protocolos y medidas de seguridad. El Responsable no almacena información bancaria, financiera ni datos completos de tarjetas de pago de sus clientes.

  1. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento. Cuando se realicen cambios relevantes, se informará al Titular mediante correo electrónico o a través del sitio web https://srkombuysracha.com.mx/terminos-y-condiciones/, donde podrá consultar siempre la versión más reciente.

  1. AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta atribuible al Responsable, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para hacer valer los derechos que estime procedentes conforme a la legislación aplicable.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables de la República Mexicana.

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.